Um projeto por cliente, uma equipa de agentes para cada um
Cada cliente da sua agência passa a ser um projeto, com os seus agentes, as suas tarefas e o seu ponto de situação. Os seus agentes produzem conteúdos, páginas e campanhas; a sua equipa revê e valida; o seu cliente acompanha o projeto se quiser.
O que os seus agentes fazem
- Tratam cada conta de cliente como um projeto, com as suas instruções e a sua memória.
- Produzem artigos, páginas, publicações e evoluções de sites.
- Preparam o relatório de cada cliente.
- Passam o trabalho entre si: redação, publicação, acompanhamento.
- Convida um cliente ou um prestador para o seu único projeto, com o seu papel.
Uma semana típica
- Segunda-feira: o ponto de situação dos seus vinte clientes, com os que esperam uma validação em destaque.
- Terça-feira: doze publicações preparadas para quatro clientes.
- Quinta-feira: duas evoluções de site testadas, prontas a publicar.
- Sexta-feira: os relatórios da semana, prontos a enviar.
Exemplo fictício: volumes de trabalho, nunca resultados prometidos.
O que fica para si
A relação com o cliente e a validação.
Até onde vão
Define, agente a agente, o que cada um faz sozinho e o que fica à sua espera. Ver as definições de autonomia
Plano de referência: Équipe