Integritet

Lastnod ges ut av Eric Mehdi Mollenthiel, enskild näringsidkare (entrepreneur individuel), under handelsnamnet Mollenthiel Studio (SIREN 795 225 226), 103 avenue Lacassagne, 69003 Lyon, France. Kontakt för alla frågor om dina uppgifter: team@lastnod.com.

Den här sidan anger vilka uppgifter vi behandlar, varför, var de finns, vem som har tillgång till dem, hur länge och hur du drar tillbaka en åtkomst. Den kompletterar tjänstens allmänna villkor (artikel 11) och det personuppgiftsbiträdesavtal som bifogas dem.

1. Det du placerar i ditt utrymme

Dina projekt, uppgifter, anteckningar, filer, dina agenters arbete och det som de läser i de konton som du öppnar för dem tillhör dig. För dessa uppgifter är du personuppgiftsansvarig och vi ditt personuppgiftsbiträde, enligt det personuppgiftsbiträdesavtal som bifogas villkoren. Vi använder dem endast för att driva din tjänst, enligt dina instruktioner: ingen reklam, ingen prospektering, ingen försäljning, ingen träning av en AI-modell och ingen återanvändning för andra kunder, utom de lärdomar som du väljer att dela (punkt 5).

Samtalen med dina agenter granskas varje vecka av ditt företags Organisatör för att förbättra deras instruktioner, aldrig för att bedöma någon. Organisatören granskar dem i ditt utrymme, med ditt AI-abonnemang, utifrån ett sammandrag av de relevanta avsnitten som din kontrollpanel tar fram utan AI. Ditt företag kan stänga av denna granskning.

Ditt utrymme är skilt från varje annan kunds utrymme: egen databas, egna hemligheter och egna konton. I den driftade versionen arbetar dina agenter i en miljö som är din egen, hos vår driftleverantör (för närvarande OVHcloud, i Frankrike). I den installerade versionen arbetar de på din server, och din kontrollpanel ligger kvar hos oss. Vi skyddar dina uppgifter med omsorg, utan att kunna utlova absolut säkerhet (artikel 6 i villkoren).

2. Din Google-inkorg, din Drive och din kalender

När du säger ja till att koppla ditt Google-konto skapar din agent, i ditt namn och i ditt eget Google-konto, en Google-applikation som tillhör enbart dig. Det är den, och inte en applikation från Lastnod, som får den åtkomst som du beviljar på Googles skärm.

• Vad dina agenter kan göra: den åtkomst som beviljats på Googles skärm: läsa dina meddelanden, sortera dem och lägga in svarsutkast i dem (dina agenter skickar inga meddelanden), läsa och ändra filerna i din Drive, läsa och ändra din kalender.
• Varför: för att utföra det arbete som du anförtror dem (sortera och sammanfatta dina meddelanden, förbereda ett svar, hitta ett dokument, ordna ett möte). Det som dina agenter behåller för sitt arbete (en sammanfattning, en anteckning, en arbetsfil) sparas i ditt utrymme. Du förblir ansvarig för det som du anförtror dem och för det som du godkänner (artikel 6 i villkoren).
• Din AI: för att utföra detta arbete överför dina agenter det de läser till ditt eget Claude-abonnemang, från Anthropic, som du själv har anslutit. Om du även ansluter ChatGPT, från OpenAI, anropar dina agenter det endast för sådant som Claude inte gör, som att skapa en bild, och då med enbart den text som behövs för den begäran. Denna leverantör behandlar det enligt ditt avtal med och dina inställningar hos leverantören, utanför vårt personuppgiftsbiträdesavtal. Vi rekommenderar att du där nekar till att dina samtal används för att träna leverantörens modeller. Denna inställning finns i integritetsinställningarna för ditt Claude-konto (och ChatGPT-konto, om du har anslutit det).
• Var nycklarna finns: inloggningsuppgifterna för din Google-applikation och den behörighet som den får förvaras av din agent i valvet i din installation. De visas inte och passerar inte genom något samtal.
• Vem som har tillgång hos oss: ingen under normala förhållanden. Vi har inget permanent konto i ditt utrymme. Vår driftsättningskonsol behåller en teknisk åtkomst till din installation för att den ska fungera (uppdatering, säkerhetskopiering, reparation); den används inte för att ta del av dina meddelanden, dina filer eller din kalender. Vi läser dina uppgifter endast om du själv öppnar en supportåtkomst, under den tid du väljer, högst tjugofyra timmar (artikel 13 i villkoren), eller, vid behov, av säkerhetsskäl, för att utreda ett rapporterat missbruk (artikel 10 d) eller för att följa lagen.
• Vad vi aldrig gör med dem: ingen reklam, ingen försäljning, ingen överföring till en datamäklare, ingen kreditprövning, ingen träning av en AI-modell och ingen återanvändning för en annan kund.
• Hur länge: åtkomsten varar så länge du låter den vara kopplad. Det som dina agenter har sparat i ditt utrymme finns kvar där tills du raderar det eller tills tjänsten upphör (punkt 11).
• Dra tillbaka åtkomsten: när som helst, i ditt Google-konto, på sidan ”Appar och tjänster från tredje part som har åtkomst till ditt konto” (myaccount.google.com/connections): ta bort applikationen; åtkomsten upphör omedelbart. Du kan också radera applikationens Google Cloud-projekt eller be din agent att göra det.

Användningen av information som tas emot från Googles API:er och överföringen av sådan information till någon annan applikation följer Googles regler för användardata (Google API Services User Data Policy), inklusive dess krav på begränsad användning (Limited Use): https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy

3. Kopplade meddelandetjänster och nätverk

Om du kopplar Discord, Telegram, Slack, LinkedIn eller WhatsApp läser och skriver dina agenter där via vår gateway, enbart för dig. Den sparar innehållet i meddelandena endast så länge som det behövs, enligt de tider som fastställs i artikel 14 i villkoren; en fil som dina agenter skickar till dig passerar bara genom den, utan att sparas där. Dess logg sparar endast åtgärderna, aldrig deras text eller innehållet i en fil. Du förblir bunden till varje leverantör genom dess egna villkor och kopplar bort varje tjänst från ditt utrymme. Vi använder inget meddelande, ingen fil och ingen publicering som passerar genom gatewayen för att träna en AI-modell. Detaljerna (vad som tas emot, hur länge, vem som har tillgång, WhatsApp och Meta, radering) finns på vår sida ”Meddelanden som vi behandlar för våra kunder”. Mastodon, Bluesky och dev.to publiceras från ditt utrymme, med dina egna åtkomstuppgifter, som förvaras krypterade, utan att passera genom vår gateway eller genom ett konto som tillhör oss.

4. Dina ärenden

Ett ärende som du skickar till oss från ditt utrymme, med dess meddelanden och skärmbilder, läses av oss och av våra AI-agenter, enbart för hanteringen av ärendet. Ditt telefonnummer och din e-postadress kan förekomma i det, oavsett typ av ärende: vi behandlar dem för egen räkning, för att hantera ärendet, liksom uppgifterna för ditt abonnemang (artikel 11 i villkoren). Lägg inte in några hemligheter eller uppgifter om andra personer, och beskär eller maskera en skärmbild innan du bifogar den. Skärmbilderna raderas när ärendet stängs, efter en kort tid som gör det möjligt att öppna det igen (artikel 15 i villkoren).

5. Delade lärdomar

Om ditt företag aktiverar delning av lärdomar i sina inställningar skickar din Organisatör till oss, som ärende, de arbetsregler som kan vara till nytta för alla kunder, formulerade utan några uppgifter om ditt företag: inga namn, inga utdrag ur samtal, inga dokument, inget innehåll och inga siffror från din verksamhet. Din kontrollpanel kontrollerar varje lärdom före utskicket för att ta bort de adresser, nummer och namn som den känner igen i ditt utrymme. Varje skickad lärdom visas i dina ärenden, i den form den skickades.

• Vem som är ansvarig: vi, för egen räkning, för att förbättra metoden och de moduler som är gemensamma för alla kunder (artikel 15 d i villkoren).
• Grund: vårt berättigade intresse av att förbättra vår tjänst (artikel 6.1 f i GDPR). Delningen sker endast om ditt företag har aktiverat den.
• Uppgifter: inga personuppgifter förväntas i en lärdom. Om en lärdom ändå innehåller sådana raderar vi dessa uppgifter. Kopplingen till din installation används endast för att ge dig uppföljningen av ditt ärende; den ingår inte i metoden.
• Hur länge: en lärdom som behålls blir en regel i den gemensamma metoden, formulerad med våra egna ord, utan koppling till ditt företag; det ärende som förde fram den följer samma lagringstid som dina andra ärenden.
• Ditt val: ditt företag kan när som helst stänga av delningen i sina inställningar, utan verkan för de lärdomar som redan tagits emot. Du kan invända mot denna behandling genom att skriva till team@lastnod.com.

6. Ditt abonnemang

• Uppgifter: namn, e-postadress, företag och dess nummer, faktureringsadress, plan, fakturor, betalningshistorik och din försäkran om att du agerar inom ramen för din yrkesverksamhet.
• Varför: för att öppna och hantera ditt abonnemang, fakturera dig och skriva till dig om det. Grund: fullgörande av avtalet; för fakturorna, en rättslig förpliktelse.
• Hur länge: under abonnemangets löptid, därefter räkenskapshandlingarna i tio år.

7. Betalningen

Dina betalningar tas emot av Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Irland). Du anger ditt kort på Stripes sida: vi varken ser eller sparar kortnumret. Stripe agerar för vår räkning som personuppgiftsbiträde för betalningsmottagningen, och som självständigt personuppgiftsansvarig för sina egna förpliktelser (bekämpning av bedrägerier och penningtvätt, säkerhet), enligt sin policy: https://stripe.com/privacy. Uppgifter kan överföras till Stripe i USA, inom ramen för dataskyddsramen mellan EU och USA och Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler.

8. Väntelistan

Anmälningsformuläret registrerar din e-postadress, dina två frivilliga svar, sidans språk, datumet för din anmälan och den samtyckestext som visades. Varför: för att meddela dig när Lastnod öppnar, på ditt språk, med ditt samtycke. Hur länge: fram till öppningsmeddelandet, eller högst tre år utan kontakt, därefter radering. Det enda planerade utskicket är öppningsmeddelandet, med en länk för avregistrering med ett klick.

9. Efter stängning av ett konto på grund av avtalsbrott

När vi slutgiltigt stänger ett konto på grund av ett konstaterat brott mot villkoren (användning för att skapa en konkurrerande produkt, kringgående av begränsningar, missbruk, eller all annan användning eller allt annat beteende som orsakar eller allvarligt riskerar att orsaka skada för oss, vår tjänst, våra leverantörer, våra kunder eller tredje part, såsom bedrägeri eller oriktiga uppgifter vid tecknandet: artiklarna 8 och 10 i villkoren) för vi en uteslutningslista för att förhindra ett nytt abonnemang i strid med dessa villkor.

• Uppgifter: kontoinnehavarens e-postadress, företagets nummer, kundens referenser hos Stripe och det kortavtryck som Stripe tillhandahåller (en kod som känner igen ett och samma kort, utan kortnumret), skälet till och datumet för stängningen. Inget av det som fanns i ditt utrymme.
• Varför: för att känna igen ett nytt abonnemang eller en inbjudan från samma person, samma företag eller någon som agerar för dess räkning, och göra det beroende av vårt godkännande. Beslutet om upptagning på listan fattas alltid av en människa; ett igenkänt abonnemang stoppas och granskas sedan av en människa, som du kan skriva till för att förklara din situation.
• Grund: vårt berättigade intresse av att se till att våra villkor följs och av att skydda vår tjänst och våra kunder (artikel 6.1 f i GDPR).
• Hur länge: fem år från stängningen, därefter radering.
• Dina rättigheter: du underrättas om upptagningen på listan vid stängningen; du kan begära tillgång, rättelse eller förnyad prövning och invända mot denna behandling genom att skriva till team@lastnod.com. Vi får behålla upptagningen om tvingande berättigade skäl motiverar det, eller för försvar av våra rättigheter (artikel 21 i GDPR).

10. Vem som tar emot dina uppgifter

Vi; vår driftleverantör (för närvarande OVHcloud, OVH SAS, i Frankrike), för våra servrar och deras säkerhetskopior; Stripe, för betalningen; AI-leverantören för våra egna agenter (för närvarande Anthropic), när den för vår räkning behandlar dina ärenden eller ditt abonnemang; myndigheterna, när lagen ålägger oss det; och de tjänster som du själv väljer att koppla (din AI, ditt Google-konto, dina meddelandetjänster), var och en för det som du anförtror den, enligt dess egna villkor, som vi inte ansvarar för. För uppgifterna i ditt utrymme meddelar vi dig före varje byte av personuppgiftsbiträde (artikel 11 i villkoren). Inga uppgifter säljs.

11. När tjänsten upphör

Du får på begäran en fullständig export av det som tillhör dig, i öppna format, inom femton dagar. Efter att den har lämnats över, eller trettio dagar efter tjänstens upphörande om ingen export begärs, raderar vi din kontrollpanel och, i den driftade versionen, dina agenters miljö, tillsammans med nycklarna till dina kopplade konton; säkerhetskopiorna rensas inom de tidsfrister som anges i personuppgiftsbiträdesavtalet. Kvar finns säkerhetsloggarna, utan innehåll, i tolv månader; avtals- och räkenskapshandlingarna i tio år. I den installerade versionen förblir det som finns på din server ditt.

12. Dina rättigheter

Tillgång, rättelse, radering, begränsning, invändning och dataportabilitet, genom att skriva till team@lastnod.com. För uppgifterna i ditt utrymme, inklusive dem från dina kopplade konton, utövar du dem i första hand själv från ditt utrymme, och vi hjälper dig på begäran. Du kan lämna in ett klagomål till CNIL (www.cnil.fr).

13. Kakor

Per dagen för denna sida använder webbplatsen lastnod.com inga spårningskakor, inga spårare, inga typsnitt och inga skript från tredje part; endast en teknisk sessionskaka, som behövs för att skydda formuläret, kan sättas. Ditt utrymme använder endast de kakor som behövs för din inloggning. Stripes betalningssida sätter sina egna kakor, enligt sin policy. Om vi någon gång lägger till en besöksmätning eller en annan spårare kommer denna sida att ange det, och ditt samtycke kommer att begäras när lagen kräver det.

14. Ändringar av denna sida

Denna sida kan ändras i takt med tjänsten eller lagen; datumet för dess uppdatering anges överst. En väsentlig ändring som berör uppgifterna i ditt utrymme meddelas dig skriftligen innan den börjar gälla, på samma sätt som en ändring av villkoren (artikel 17 i villkoren).