Privacidad

Lastnod es editado por Eric Mehdi Mollenthiel, empresario individual, con el nombre comercial Mollenthiel Studio (SIREN 795 225 226), 103 avenue Lacassagne, 69003 Lyon, Francia. Contacto para cualquier pregunta sobre sus datos: team@lastnod.com.

Esta página indica qué datos tratamos, por qué, dónde permanecen, quién accede a ellos, durante cuánto tiempo y cómo retira usted un acceso. Completa las condiciones generales del servicio (artículo 11) y el acuerdo de tratamiento que se les anexa.

1. Lo que usted coloca en su espacio

Sus proyectos, tareas, notas, archivos, el trabajo de sus agentes y lo que estos leen en las cuentas que usted les abre le pertenecen. Para estos datos, usted es el responsable del tratamiento y nosotros su encargado, según el acuerdo de tratamiento anexo a las condiciones. Solo los utilizamos para hacer funcionar su servicio, siguiendo sus instrucciones: ni publicidad, ni prospección, ni venta, ni entrenamiento de un modelo de IA, ni reutilización para otros clientes, salvo las lecciones que usted decida compartir (punto 5).

Las conversaciones con sus agentes las relee cada semana el Organizador de su empresa para mejorar sus consignas, nunca para evaluar a nadie. Las relee en su espacio, con su suscripción de IA, a partir de un extracto de los pasajes útiles que su puesto de mando prepara sin IA. Su empresa puede desactivar esta relectura.

Su espacio está separado del de cualquier otro cliente: base de datos, secretos y cuentas propios. En la versión alojada, sus agentes trabajan en un entorno propio de usted, en nuestro proveedor de alojamiento (hoy OVHcloud, en Francia). En la versión instalada, trabajan en su servidor, y su puesto de mando permanece con nosotros. Protegemos sus datos con cuidado, sin poder prometer una seguridad absoluta (artículo 6 de las condiciones).

2. Su buzón de Google, su Drive y su agenda

Cuando usted acepta conectar su cuenta de Google, su agente crea, a su nombre y en su propia cuenta de Google, una aplicación de Google que solo le pertenece a usted. Es ella, y no una aplicación de Lastnod, la que recibe el acceso que usted concede en la pantalla de Google.

• Lo que sus agentes pueden hacer: los accesos concedidos en la pantalla de Google: leer sus mensajes, clasificarlos y dejar en ellos borradores de respuesta (sus agentes no envían ningún mensaje), leer y modificar los archivos de su Drive, leer y modificar su agenda.
• Por qué: hacer el trabajo que usted les confía (ordenar y resumir sus mensajes, preparar una respuesta, encontrar un documento, organizar una cita). Lo que sus agentes conservan de ello para su trabajo (un resumen, una nota, un archivo de trabajo) se guarda en su espacio. Usted sigue siendo responsable de lo que les confía y de lo que valida (artículo 6 de las condiciones).
• Su IA: para hacer este trabajo, sus agentes transmiten lo que leen a su propia suscripción de Claude, de Anthropic, que usted mismo ha conectado. Si conecta también ChatGPT, de OpenAI, sus agentes solo lo llaman para lo que Claude no hace, como crear una imagen, con el único texto útil para esa petición. Ese proveedor lo trata según su contrato y sus ajustes con él, fuera de nuestro acuerdo de tratamiento. Le aconsejamos que rechace allí el uso de sus conversaciones para el entrenamiento de sus modelos. Este ajuste se encuentra en los parámetros de privacidad de su cuenta de Claude (y de ChatGPT, si lo ha conectado).
• Dónde están las claves: las credenciales de su aplicación de Google y la autorización que esta recibe las guarda su agente en la caja fuerte de su instalación. No se muestran y no pasan por ninguna conversación.
• Quién accede por nuestra parte: nadie en condiciones normales. No tenemos ninguna cuenta permanente en su espacio. Nuestra consola de despliegue conserva un acceso técnico a su instalación para hacerla funcionar (actualización, copia de seguridad, reparación); no sirve para consultar sus mensajes, sus archivos ni su agenda. Solo leemos sus datos si usted mismo abre un acceso de soporte, durante el tiempo que elija, veinticuatro horas como máximo (artículo 13 de las condiciones), o, si es necesario, por seguridad, para examinar un abuso denunciado (artículo 10 d) o para cumplir la ley.
• Lo que nunca hacemos con ellos: ni publicidad, ni venta, ni cesión a un intermediario de datos, ni evaluación crediticia, ni entrenamiento de un modelo de IA, ni reutilización para otro cliente.
• Durante cuánto tiempo: el acceso dura mientras usted lo mantenga conectado. Lo que sus agentes han guardado en su espacio permanece allí hasta que usted lo borre o hasta el final del servicio (punto 11).
• Retirar el acceso: en cualquier momento, en su cuenta de Google, página «Aplicaciones y servicios de terceros con acceso a su cuenta» (myaccount.google.com/connections): retire la aplicación; el acceso se detiene de inmediato. También puede eliminar el proyecto de Google Cloud de la aplicación, o pedir a su agente que lo haga.

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google respetan las normas de Google sobre los datos de los usuarios (Google API Services User Data Policy), incluidos sus requisitos de uso limitado (Limited Use): https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy

3. Mensajerías y redes conectadas

Si conecta Discord, Telegram, Slack, LinkedIn o WhatsApp, sus agentes leen y escriben en ellos a través de nuestra pasarela, solo para usted. Esta solo conserva el contenido de los mensajes el tiempo necesario, según los plazos fijados en el artículo 14 de las condiciones; un archivo que sus agentes le envían solo la atraviesa, sin conservarse en ella. Su registro solo guarda las acciones, nunca su texto ni el contenido de un archivo. Usted sigue vinculado a cada proveedor por sus propias condiciones y desconecta cada servicio desde su espacio. No nos servimos de ningún mensaje, archivo ni publicación que pase por la pasarela para entrenar un modelo de IA. El detalle (lo que se recibe, durante cuánto tiempo, quién accede, WhatsApp y Meta, supresión) figura en nuestra página «Mensajes tratados para nuestros clientes». Mastodon, Bluesky y dev.to se publican desde su espacio, con sus propios accesos, guardados cifrados, sin pasar por nuestra pasarela ni por una cuenta nuestra.

4. Sus tickets

Un ticket que usted nos dirige desde su espacio, con sus mensajes y sus capturas, lo leemos nosotros y nuestros agentes de IA, únicamente para la tramitación del ticket. Su teléfono y su dirección de correo electrónico pueden figurar en él, sea cual sea el tipo de ticket: los tratamos por cuenta propia, para tramitar el ticket, como los de su suscripción (artículo 11 de las condiciones). No incluya en él ningún secreto ni datos de otras personas, y recorte u oculte una captura antes de adjuntarla. Las capturas se borran al cerrarse el ticket, tras un breve plazo que permite reabrirlo (artículo 15 de las condiciones).

5. Lecciones compartidas

Si su empresa activa el uso compartido de las lecciones en sus ajustes, su Organizador nos envía, en forma de ticket, las reglas de trabajo que pueden servir a todos los clientes, redactadas sin ningún dato de su empresa: ni nombre, ni extracto de conversación, ni documento, ni contenido o cifra de su actividad. Su puesto de mando controla cada lección antes del envío para apartar de ella las direcciones, números y nombres que reconoce en su espacio. Cada lección enviada figura en sus tickets, tal como salió.

• Quién es responsable: nosotros, por cuenta propia, para mejorar el método y los módulos comunes a todos los clientes (artículo 15 d de las condiciones).
• Base: nuestro interés legítimo en mejorar nuestro servicio (artículo 6, 1, f del RGPD). El uso compartido solo tiene lugar si su empresa lo ha activado.
• Datos: no se espera ningún dato personal en una lección. Si una lección los contiene a pesar de todo, suprimimos ese dato. El vínculo con su instalación solo sirve para darle el seguimiento de su ticket; no entra en el método.
• Durante cuánto tiempo: una lección retenida se convierte en una regla del método común, redactada con nuestras propias palabras, sin vínculo con su empresa; el ticket que la transmitió sigue el plazo de sus demás tickets.
• Su elección: su empresa retira el uso compartido en cualquier momento en sus ajustes, sin efecto sobre las lecciones ya recibidas. Puede oponerse a este tratamiento escribiendo a team@lastnod.com.

6. Su suscripción

• Datos: nombre, dirección de correo electrónico, empresa y su número, dirección de facturación, plan, facturas, historial de pagos, y su declaración de actuar para su actividad profesional.
• Por qué: abrir y gestionar su suscripción, facturarle, escribirle sobre ella. Base: la ejecución del contrato; para las facturas, una obligación legal.
• Durante cuánto tiempo: el tiempo de la suscripción, y después los justificantes contables diez años.

7. El pago

Sus pagos los cobra Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Irlanda). Usted introduce su tarjeta en la página de Stripe: no vemos ni conservamos su número. Stripe actúa para nosotros como encargado del tratamiento para el cobro, y como responsable independiente para sus propias obligaciones (lucha contra el fraude y el blanqueo de capitales, seguridad), según su política: https://stripe.com/privacy. Pueden transferirse datos a Stripe en los Estados Unidos, en el marco de privacidad de datos UE-EE. UU. y las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

8. La lista de espera

El formulario de inscripción registra su dirección de correo electrónico, sus dos respuestas opcionales, el idioma de la página, la fecha de su inscripción y el texto de consentimiento mostrado. Por qué: avisarle de la apertura de Lastnod, en su idioma, con su consentimiento. Durante cuánto tiempo: hasta el anuncio de apertura, o como máximo tres años sin contacto, y después supresión. El único envío previsto es el anuncio de apertura, con un enlace para darse de baja con un clic.

9. Tras el cierre de una cuenta por incumplimiento

Cuando cerramos definitivamente una cuenta por un incumplimiento constatado de las condiciones (uso para crear un producto competidor, elusión de los límites, abuso, o cualquier otro uso o comportamiento que cause o que suponga un riesgo serio de causar un perjuicio a nosotros, a nuestro servicio, a nuestros proveedores, a nuestros clientes o a terceros, como un fraude o una declaración falsa en la suscripción: artículos 8 y 10 de las condiciones), conservamos una lista de exclusión para impedir una nueva suscripción contraria a estas condiciones.

• Datos: dirección de correo electrónico del titular, número de empresa, referencias del cliente en Stripe y huella de su tarjeta facilitada por Stripe (un código que reconoce una misma tarjeta, sin su número), motivo y fecha del cierre. Nada de lo que se encontraba en su espacio.
• Por qué: reconocer una nueva suscripción o una invitación de la misma persona, de la misma empresa o de alguien que actúe por cuenta de ella, y someterla a nuestra aprobación. La inscripción la decide siempre una persona; una suscripción reconocida se detiene y después la examina una persona, a quien usted puede escribir para exponer su situación.
• Base: nuestro interés legítimo en hacer respetar nuestras condiciones y en proteger nuestro servicio y a nuestros clientes (artículo 6, 1, f del RGPD).
• Durante cuánto tiempo: cinco años a partir del cierre, y después supresión.
• Sus derechos: se le informa de la inscripción en el momento del cierre; puede solicitar el acceso, la rectificación o un nuevo examen, y oponerse a este tratamiento, escribiendo a team@lastnod.com. Podemos mantener la inscripción si lo justifican motivos legítimos imperiosos, o para la defensa de nuestros derechos (artículo 21 del RGPD).

10. Quién recibe sus datos

Nosotros; nuestro proveedor de alojamiento (hoy OVHcloud, OVH SAS, en Francia), para nuestros servidores y sus copias de seguridad; Stripe, para el pago; el proveedor de IA de nuestros propios agentes (hoy Anthropic), cuando trata por cuenta nuestra sus tickets o su suscripción; las autoridades, cuando la ley nos obliga a ello; y los servicios que usted mismo decide conectar (su IA, su cuenta de Google, sus mensajerías), cada uno para lo que usted le confía, según sus propias condiciones, de las que no respondemos. Para los datos de su espacio, le avisamos antes de cualquier cambio de encargado del tratamiento (artículo 11 de las condiciones). No se vende ningún dato.

11. Al final del servicio

Usted recibe, a petición, la exportación completa de lo que le pertenece, en formatos abiertos, en un plazo de quince días. Tras su entrega, o treinta días después del final del servicio si no se solicita ninguna exportación, suprimimos su puesto de mando y, en la versión alojada, el entorno de sus agentes, con las claves de sus cuentas conectadas; las copias de seguridad se purgan en los plazos del acuerdo de tratamiento. Se conservan los registros de seguridad, sin contenido, doce meses; los documentos contractuales y contables, diez años. En la versión instalada, lo que se encuentra en su servidor sigue siendo suyo.

12. Sus derechos

Acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, escribiendo a team@lastnod.com. Para los datos de su espacio, incluidos los de sus cuentas conectadas, usted los ejerce primero por sí mismo desde su espacio, y le ayudamos a petición. Puede presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr).

13. Cookies

En la fecha de esta página, el sitio lastnod.com no utiliza ninguna cookie de seguimiento, ningún rastreador, ninguna fuente ni ningún script de terceros; solo puede instalarse una cookie técnica de sesión, necesaria para la protección del formulario. Su espacio solo utiliza las cookies necesarias para su conexión. La página de pago de Stripe instala sus propias cookies, según su política. Si algún día añadimos una medición de audiencia u otro rastreador, esta página lo indicará, y se le pedirá su consentimiento cuando la ley lo exija.

14. Modificaciones de esta página

Esta página puede evolucionar con el servicio o con la ley; su fecha de actualización figura al principio. Un cambio importante que afecte a los datos de su espacio se le anuncia por escrito antes de aplicarse, como una modificación de las condiciones (artículo 17 de las condiciones).