Privacy

Lastnod wordt uitgegeven door Eric Mehdi Mollenthiel, eenmanszaak, onder de handelsnaam Mollenthiel Studio (SIREN 795 225 226), 103 avenue Lacassagne, 69003 Lyon, France. Contact voor elke vraag over uw gegevens: team@lastnod.com.

Deze pagina vermeldt welke gegevens wij verwerken, waarom, waar ze blijven, wie er toegang toe heeft, hoe lang, en hoe u een toegang intrekt. Zij vult de algemene voorwaarden van de dienst (artikel 11) aan, evenals de verwerkersovereenkomst die daaraan als bijlage is gehecht.

1. Wat u in uw omgeving plaatst

Uw projecten, taken, notities, bestanden, het werk van uw agents en wat zij lezen in de accounts die u voor hen openstelt, behoren u toe. Voor deze gegevens bent u de verwerkingsverantwoordelijke en wij uw verwerker, volgens de verwerkersovereenkomst die als bijlage bij de voorwaarden is gehecht. Wij gebruiken ze uitsluitend om uw dienst te laten werken, volgens uw instructies: geen reclame, geen acquisitie, geen verkoop, geen training van een AI-model, geen hergebruik voor andere klanten, behalve de lessen die u ervoor kiest te delen (punt 5).

De gesprekken met uw agents worden elke week nagelezen door de Organisator van uw onderneming om hun instructies te verbeteren, nooit om wie dan ook te beoordelen. De Organisator leest ze na in uw omgeving, met uw eigen AI-abonnement, op basis van een overzicht van de nuttige passages dat uw regiekamer zonder AI opstelt. Uw onderneming kan dit nalezen uitschakelen.

Uw omgeving is gescheiden van die van elke andere klant: eigen database, geheimen en accounts. In de gehoste versie werken uw agents in een omgeving die alleen van u is, bij onze hostingprovider (momenteel OVHcloud, in Frankrijk). In de geïnstalleerde versie werken zij op uw server, en blijft uw regiekamer bij ons. Wij beschermen uw gegevens zorgvuldig, zonder een absolute beveiliging te kunnen beloven (artikel 6 van de voorwaarden).

2. Uw Google-mailbox, uw Drive en uw agenda

Wanneer u ermee instemt uw Google-account te koppelen, maakt uw agent, op uw naam en in uw eigen Google-account, een Google-applicatie aan die alleen u toebehoort. Het is die applicatie, en niet een applicatie van Lastnod, die de toegang ontvangt die u op het scherm van Google verleent.

• Wat uw agents kunnen doen: de toegang die op het scherm van Google is verleend: uw berichten lezen, ze ordenen en er conceptantwoorden in plaatsen (uw agents versturen geen enkel bericht), de bestanden in uw Drive lezen en wijzigen, uw agenda lezen en wijzigen.
• Waarom: het werk doen dat u hun toevertrouwt (uw berichten sorteren en samenvatten, een antwoord voorbereiden, een document terugvinden, een afspraak regelen). Wat uw agents daarvan bewaren voor hun werk (een samenvatting, een notitie, een werkbestand) wordt opgeslagen in uw omgeving. U blijft verantwoordelijk voor wat u hun toevertrouwt en voor wat u goedkeurt (artikel 6 van de voorwaarden).
• Uw AI: om dit werk te doen, sturen uw agents wat zij lezen door naar uw eigen Claude-abonnement, van Anthropic, dat u zelf hebt gekoppeld. Als u ook ChatGPT, van OpenAI, koppelt, roepen uw agents het alleen aan voor wat Claude niet doet, zoals een afbeelding maken, met alleen de tekst die voor dat verzoek nodig is. Die aanbieder verwerkt dit volgens uw contract en uw instellingen bij hem, buiten onze verwerkersovereenkomst. Wij raden u aan daar het gebruik van uw gesprekken voor de training van zijn modellen te weigeren. Deze instelling vindt u in de privacyinstellingen van uw Claude-account (en ChatGPT-account, als u dat hebt gekoppeld).
• Waar de sleutels zijn: de inloggegevens van uw Google-applicatie en de autorisatie die zij ontvangt, worden door uw agent opgeslagen in de kluis van uw installatie. Zij worden niet weergegeven en gaan via geen enkel gesprek.
• Wie er bij ons toegang toe heeft: niemand, in normale omstandigheden. Wij hebben geen permanent account in uw omgeving. Onze implementatieconsole behoudt een technische toegang tot uw installatie om die te laten werken (update, back-up, herstel); die dient niet om uw berichten, uw bestanden of uw agenda in te zien. Wij lezen uw gegevens alleen als u zelf een supporttoegang opent, voor de duur die u kiest, ten hoogste vierentwintig uur (artikel 13 van de voorwaarden), of, zo nodig, voor de beveiliging, om een gemeld misbruik te onderzoeken (artikel 10 d) of om de wet na te leven.
• Wat wij er nooit mee doen: geen reclame, geen verkoop, geen overdracht aan een datahandelaar, geen kredietbeoordeling, geen training van een AI-model, geen hergebruik voor een andere klant.
• Hoe lang: de toegang duurt zolang u hem gekoppeld laat. Wat uw agents in uw omgeving hebben opgeslagen, blijft daar tot u het wist of tot het einde van de dienst (punt 11).
• De toegang intrekken: op elk moment, in uw Google-account, pagina „Apps en services van derden met toegang tot uw account” (myaccount.google.com/connections): verwijder de applicatie; de toegang stopt onmiddellijk. U kunt ook het Google Cloud-project van de applicatie verwijderen, of uw agent vragen dat te doen.

Het gebruik en de overdracht aan een andere applicatie van informatie die via de Google API's is ontvangen, voldoen aan de regels van Google voor gebruikersgegevens (Google API Services User Data Policy), met inbegrip van de vereisten inzake beperkt gebruik (Limited Use): https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy

3. Gekoppelde berichtendiensten en netwerken

Als u Discord, Telegram, Slack, LinkedIn of WhatsApp koppelt, lezen en schrijven uw agents daar via onze gateway, uitsluitend voor u. De gateway bewaart de inhoud van berichten slechts zo lang als nodig is, volgens de termijnen die in artikel 14 van de voorwaarden zijn vastgesteld; een bestand dat uw agents u sturen, gaat er alleen doorheen, zonder er te worden bewaard. Het logboek van de gateway bewaart alleen de handelingen, nooit hun tekst of de inhoud van een bestand. U blijft aan elke aanbieder gebonden door diens eigen voorwaarden en koppelt elke dienst los vanuit uw omgeving. Wij gebruiken geen enkel bericht, bestand of publicatie dat via de gateway loopt om een AI-model te trainen. De details (wat er wordt ontvangen, hoe lang, wie er toegang toe heeft, WhatsApp en Meta, verwijdering) staan op onze pagina „Berichten die we voor onze klanten verwerken”. Mastodon, Bluesky en dev.to worden vanuit uw omgeving gepubliceerd, met uw eigen toegangsgegevens, versleuteld opgeslagen, zonder via onze gateway of een account van ons te gaan.

4. Uw tickets

Een ticket dat u ons vanuit uw omgeving stuurt, met de berichten en schermafbeeldingen ervan, wordt gelezen door ons en door onze AI-agents, uitsluitend voor de afhandeling van het ticket. Uw telefoonnummer en uw e-mailadres kunnen erin voorkomen, ongeacht het type ticket: wij verwerken ze voor onze eigen rekening, om het ticket af te handelen, net als die van uw abonnement (artikel 11 van de voorwaarden). Zet er geen geheimen of gegevens van andere personen in, en snijd een schermafbeelding bij of maak deze onleesbaar voordat u haar bijvoegt. De schermafbeeldingen worden gewist bij het sluiten van het ticket, na een korte termijn waarin het kan worden heropend (artikel 15 van de voorwaarden).

5. Gedeelde lessen

Als uw onderneming het delen van lessen in haar instellingen activeert, stuurt uw Organisator ons, als ticket, de werkregels die voor alle klanten nuttig kunnen zijn, geschreven zonder enige gegevens van uw onderneming: geen naam, geen fragment van een gesprek, geen document, geen inhoud of cijfer van uw activiteit. Uw regiekamer controleert elke les vóór verzending om er de adressen, nummers en namen uit te halen die zij in uw omgeving herkent. Elke verzonden les staat in uw tickets, zoals zij is verstuurd.

• Wie daarvoor verantwoordelijk is: wij, voor onze eigen rekening, om de methode en de modules die alle klanten gemeen hebben te verbeteren (artikel 15 d van de voorwaarden).
• Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij het verbeteren van onze dienst (artikel 6, lid 1, sub f AVG). Het delen vindt alleen plaats als uw onderneming het heeft geactiveerd.
• Gegevens: in een les worden geen persoonsgegevens verwacht. Als een les toch persoonsgegevens bevat, verwijderen wij die. De koppeling met uw installatie dient alleen om u de opvolging van uw ticket te geven; zij wordt geen deel van de methode.
• Hoe lang: een aanvaarde les wordt een regel van de gemeenschappelijke methode, in onze eigen woorden geschreven, zonder band met uw onderneming; het ticket dat haar bracht, volgt de bewaartermijn van uw andere tickets.
• Uw keuze: uw onderneming trekt het delen op elk moment in via haar instellingen, zonder gevolg voor de reeds ontvangen lessen. U kunt bezwaar maken tegen deze verwerking door te schrijven naar team@lastnod.com.

6. Uw abonnement

• Gegevens: naam, e-mailadres, onderneming en haar nummer, factuuradres, abonnementsvorm, facturen, betalingsgeschiedenis, en uw verklaring dat u handelt in het kader van uw beroepsactiviteit.
• Waarom: uw abonnement openen en beheren, u factureren, u erover schrijven. Grondslag: de uitvoering van de overeenkomst; voor de facturen, een wettelijke verplichting.
• Hoe lang: de duur van het abonnement, daarna de boekhoudkundige stukken tien jaar.

7. De betaling

Uw betalingen worden geïnd door Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Ierland). U voert uw kaart in op de pagina van Stripe: wij zien noch bewaren het nummer ervan. Stripe treedt voor ons op als verwerker voor de inning, en als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke voor zijn eigen verplichtingen (bestrijding van fraude en witwassen, beveiliging), volgens zijn beleid: https://stripe.com/privacy. Gegevens kunnen aan Stripe in de Verenigde Staten worden doorgegeven, onder het EU-VS-kader voor gegevensbescherming en de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

8. De wachtlijst

Het aanmeldformulier legt uw e-mailadres vast, uw twee optionele antwoorden, de taal van de pagina, de datum van uw aanmelding en de getoonde toestemmingstekst. Waarom: u op de hoogte brengen van de opening van Lastnod, in uw taal, op basis van uw toestemming. Hoe lang: tot de aankondiging van de opening, of ten hoogste drie jaar zonder contact, daarna verwijdering. Het enige geplande bericht is de aankondiging van de opening, met een link om u met één klik af te melden.

9. Na de sluiting van een account wegens een tekortkoming

Wanneer wij een account definitief sluiten wegens een vastgestelde tekortkoming ten aanzien van de voorwaarden (gebruik om een concurrerend product te maken, omzeiling van de limieten, misbruik, of elk ander gebruik of gedrag dat schade toebrengt of ernstig dreigt toe te brengen aan ons, aan onze dienst, aan onze leveranciers, aan onze klanten of aan derden, zoals fraude of een valse verklaring bij het afsluiten van het abonnement: artikelen 8 en 10 van de voorwaarden), houden wij een uitsluitingslijst bij om een nieuw abonnement in strijd met die voorwaarden te voorkomen.

• Gegevens: e-mailadres van de houder, ondernemingsnummer, referenties van de klant bij Stripe en vingerafdruk van zijn kaart, verstrekt door Stripe (een code die dezelfde kaart herkent, zonder het nummer ervan), reden en datum van de sluiting. Niets van wat zich in uw omgeving bevond.
• Waarom: een nieuw abonnement of een uitnodiging herkennen van dezelfde persoon, dezelfde onderneming of iemand die voor haar handelt, en die aan onze toestemming onderwerpen. De plaatsing op de lijst wordt altijd door een persoon beslist; een herkend abonnement wordt stopgezet en vervolgens onderzocht door een persoon, aan wie u kunt schrijven om uw situatie toe te lichten.
• Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij het doen naleven van onze voorwaarden en het beschermen van onze dienst en onze klanten (artikel 6, lid 1, sub f AVG).
• Hoe lang: vijf jaar vanaf de sluiting, daarna verwijdering.
• Uw rechten: u wordt op het moment van de sluiting op de hoogte gebracht van de plaatsing op de lijst; u kunt om inzage, rectificatie of een heroverweging verzoeken, en bezwaar maken tegen deze verwerking, door te schrijven naar team@lastnod.com. Wij kunnen de plaatsing handhaven als dwingende gerechtvaardigde gronden dat rechtvaardigen, of voor de verdediging van onze rechten (artikel 21 AVG).

10. Wie uw gegevens ontvangt

Wij; onze hostingprovider (momenteel OVHcloud, OVH SAS, in Frankrijk), voor onze servers en de back-ups ervan; Stripe, voor de betaling; de AI-aanbieder van onze eigen agents (momenteel Anthropic), wanneer die voor ons uw tickets of uw abonnement verwerkt; de autoriteiten, wanneer de wet ons daartoe verplicht; en de diensten die u zelf kiest te koppelen (uw AI, uw Google-account, uw berichtendiensten), elk voor wat u hem toevertrouwt, volgens zijn eigen voorwaarden, waarvoor wij niet instaan. Voor de gegevens in uw omgeving brengen wij u op de hoogte vóór elke wijziging van verwerker (artikel 11 van de voorwaarden). Er worden geen gegevens verkocht.

11. Aan het einde van de dienst

U ontvangt op verzoek de volledige export van wat u toebehoort, in open formaten, binnen vijftien dagen. Na de overhandiging ervan, of dertig dagen na het einde van de dienst als er geen export is gevraagd, verwijderen wij uw regiekamer en, in de gehoste versie, de omgeving van uw agents, met de sleutels van uw gekoppelde accounts; de back-ups worden gewist binnen de termijnen van de verwerkersovereenkomst. Wat blijft, zijn de beveiligingslogboeken, zonder inhoud, twaalf maanden; de contractuele en boekhoudkundige documenten, tien jaar. In de geïnstalleerde versie blijft wat zich op uw server bevindt van u.

12. Uw rechten

Inzage, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid, door te schrijven naar team@lastnod.com. Voor de gegevens in uw omgeving, waaronder die van uw gekoppelde accounts, oefent u deze rechten eerst zelf uit vanuit uw omgeving, en wij helpen u op verzoek. U kunt een klacht indienen bij de CNIL (www.cnil.fr).

13. Cookies

Op de datum van deze pagina gebruikt de site lastnod.com geen enkele trackingcookie, geen enkele tracker, geen enkel lettertype en geen enkel script van derden; alleen een technische sessiecookie, nodig voor de beveiliging van het formulier, kan worden geplaatst. Uw omgeving gebruikt alleen de cookies die nodig zijn om u aan te melden. De betaalpagina van Stripe plaatst haar eigen cookies, volgens het beleid van Stripe. Als wij ooit een bezoekersmeting of een andere tracker toevoegen, zal deze pagina dat vermelden, en wordt uw toestemming gevraagd wanneer de wet dat vereist.

14. Wijzigingen van deze pagina

Deze pagina kan meegaan met de ontwikkeling van de dienst of de wet; de datum van bijwerking staat bovenaan. Een belangrijke wijziging die de gegevens in uw omgeving raakt, wordt u schriftelijk aangekondigd voordat zij van toepassing wordt, zoals een wijziging van de voorwaarden (artikel 17 van de voorwaarden).