الخصوصية

يَنشُر Lastnod السيد Eric Mehdi Mollenthiel، مقاول فردي (entrepreneur individuel)، تحت الاسم التجاري Mollenthiel Studio (SIREN 795 225 226)، 103 avenue Lacassagne, 69003 Lyon, France. للتواصل بشأن أي سؤال يتعلق ببياناتكم: team@lastnod.com.

تبيّن هذه الصفحة البيانات التي نعالجها، ولماذا، وأين تبقى، ومن يصل إليها، وإلى متى، وكيف تسحبون أي وصول. وهي تكمّل الشروط العامة للخدمة (المادة 11) واتفاقية معالجة البيانات الملحقة بها.

1. ما تضعونه في مساحتكم

مشاريعكم ومهامكم وملاحظاتكم وملفاتكم وعمل وكلائكم وما يقرؤونه في الحسابات التي تفتحونها لهم ملكٌ لكم. وفيما يخص هذه البيانات، أنتم المسؤول عن المعالجة ونحن المعالج لحسابكم، وفق اتفاقية معالجة البيانات الملحقة بالشروط. لا نستخدمها إلا لتشغيل خدمتكم، وبناءً على تعليماتكم: لا للإعلان، ولا للتسويق المباشر، ولا للبيع، ولا لتدريب نموذج ذكاء اصطناعي، ولا لإعادة استخدامها لعملاء آخرين، باستثناء الدروس التي تختارون مشاركتها (البند 5).

يعيد المنظِّم الخاص بمؤسستكم قراءة المحادثات مع وكلائكم كل أسبوع لتحسين تعليماتهم، ولا يكون ذلك أبدًا لتقييم أي شخص. ويعيد قراءتها في مساحتكم، باشتراككم في الذكاء الاصطناعي، انطلاقًا من كشف بالمقاطع المفيدة تُعدّه لوحة القيادة الخاصة بكم دون ذكاء اصطناعي. ويمكن لمؤسستكم تعطيل إعادة القراءة هذه.

مساحتكم منفصلة عن مساحة أي عميل آخر: قاعدة بيانات وأسرار وحسابات خاصة بها. في النسخة المستضافة، يعمل وكلاؤكم في بيئة خاصة بكم، لدى مزوّد الاستضافة لدينا (حاليًا OVHcloud، في فرنسا). وفي النسخة المثبّتة، يعملون على خادمكم، وتبقى لوحة القيادة الخاصة بكم لدينا. نحمي بياناتكم بعناية، دون أن نستطيع أن نعد بأمان مطلق (المادة 6 من الشروط).

2. بريدكم في Google وDrive الخاص بكم وتقويمكم

عندما توافقون على ربط حسابكم في Google، يُنشئ وكيلكم، باسمكم وفي حسابكم الخاص في Google، تطبيق Google لا يعود إلا إليكم. وهذا التطبيق، لا تطبيق تابع لـ Lastnod، هو الذي يتلقى الوصول الذي تمنحونه على شاشة Google.

• ما يستطيع وكلاؤكم فعله: الصلاحيات الممنوحة على شاشة Google: قراءة رسائلكم وتصنيفها ووضع مسودات ردود فيها (لا يرسل وكلاؤكم أي رسالة)، وقراءة ملفات Drive الخاص بكم وتعديلها، وقراءة تقويمكم وتعديله.
• لماذا: لأداء العمل الذي تكلّفونهم به (فرز رسائلكم وتلخيصها، وإعداد رد، والعثور على مستند، وتنظيم موعد). وما يحتفظ به وكلاؤكم من ذلك لعملهم (ملخّص، أو ملاحظة، أو ملف عمل) يُحفظ في مساحتكم. وتبقون مسؤولين عمّا تكلّفونهم به وعمّا تعتمدونه (المادة 6 من الشروط).
• ذكاؤكم الاصطناعي: لأداء هذا العمل، ينقل وكلاؤكم ما يقرؤونه إلى اشتراككم الخاص في Claude، من Anthropic، الذي ربطتموه بأنفسكم. وإذا ربطتم أيضًا ChatGPT، من OpenAI، فلا يستدعيه وكلاؤكم إلا لما لا يقوم به Claude، كإنشاء صورة، مع النص اللازم لهذا الطلب وحده. ويعالجه هذا المزوّد وفق عقدكم معه وإعداداتكم لديه، خارج اتفاقية معالجة البيانات الخاصة بنا. وننصحكم برفض استخدام محادثاتكم لديه لتدريب نماذجه. ويوجد هذا الإعداد في إعدادات الخصوصية لحسابكم في Claude (وفي ChatGPT، إن كنتم قد ربطتموه).
• أين توجد المفاتيح: يحفظ وكيلكم بيانات اعتماد تطبيق Google الخاص بكم والإذن الذي يتلقاه في الخزنة الخاصة بتثبيتكم. ولا تُعرض ولا تمرّ عبر أي محادثة.
• من يصل إليها لدينا: لا أحد في الأحوال العادية. ليس لدينا أي حساب دائم في مساحتكم. تحتفظ وحدة النشر لدينا بوصول تقني إلى تثبيتكم لتشغيله (التحديث، والنسخ الاحتياطي، والإصلاح)؛ ولا يُستخدم للاطلاع على رسائلكم ولا ملفاتكم ولا تقويمكم. ولا نقرأ بياناتكم إلا إذا فتحتم أنتم بأنفسكم وصولًا للدعم، للمدة التي تختارونها، أربعًا وعشرين ساعة على الأكثر (المادة 13 من الشروط)، أو، عند الحاجة، لأغراض الأمان، أو لفحص إساءة استخدام مُبلَّغ عنها (المادة 10 d)، أو للامتثال للقانون.
• ما لا نفعله بها أبدًا: لا إعلان، ولا بيع، ولا نقل إلى وسيط بيانات، ولا تقييم ائتماني، ولا تدريب لنموذج ذكاء اصطناعي، ولا إعادة استخدام لعميل آخر.
• إلى متى: يدوم الوصول ما دمتم تتركونه مربوطًا. وما حفظه وكلاؤكم في مساحتكم يبقى فيها إلى أن تحذفوه أو إلى نهاية الخدمة (البند 11).
• سحب الوصول: في أي وقت، في حسابكم في Google، صفحة «تطبيقات وخدمات تابعة لجهات خارجية يمكنها الوصول إلى حسابك» (myaccount.google.com/connections): أزيلوا التطبيق؛ فيتوقف الوصول فورًا. ويمكنكم أيضًا حذف مشروع Google Cloud الخاص بالتطبيق، أو أن تطلبوا من وكيلكم القيام بذلك.

يخضع استخدام المعلومات الواردة من واجهات برمجة تطبيقات Google ونقلها إلى أي تطبيق آخر لقواعد Google المتعلقة ببيانات المستخدمين (Google API Services User Data Policy)، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use): https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy

3. خدمات المراسلة والشبكات المربوطة

إذا ربطتم Discord أو Telegram أو Slack أو LinkedIn أو WhatsApp، فإن وكلاءكم يقرؤون فيها ويكتبون عبر بوابتنا، لكم وحدكم. ولا تحتفظ البوابة بمحتوى الرسائل إلا المدة اللازمة، وفق المدد المحددة في المادة 14 من الشروط؛ والملف الذي يرسله إليكم وكلاؤكم يعبرها فحسب، دون أن يُحفظ فيها. ولا يحتفظ سجلها إلا بالإجراءات، ولا يحتفظ أبدًا بنصّها ولا بمحتوى أي ملف. وتبقون مرتبطين بكل مزوّد بشروطه الخاصة، وتفصلون كل خدمة من مساحتكم. لا نستخدم أي رسالة أو ملف أو منشور يمرّ عبر البوابة لتدريب نموذج ذكاء اصطناعي. وترد التفاصيل (ما يُستلم، وإلى متى، ومن يصل إليه، وWhatsApp وMeta، والحذف) في صفحتنا «الرسائل التي نعالجها لحساب عملائنا». يُنشر على Mastodon وBluesky وdev.to من مساحتكم، بصلاحيات الوصول الخاصة بكم، المحفوظة مشفّرة، دون المرور عبر بوابتنا ولا عبر حساب تابع لنا.

4. تذاكركم

التذكرة التي ترسلونها إلينا من مساحتكم، برسائلها ولقطات الشاشة المرفقة بها، نقرؤها نحن ووكلاؤنا للذكاء الاصطناعي، لغرض معالجة التذكرة وحده. وقد يرد فيها رقم هاتفكم وعنوان بريدكم الإلكتروني، أيًّا كان نوع التذكرة: نعالجهما لحسابنا الخاص، لمعالجة التذكرة، شأنهما شأن بيانات اشتراككم (المادة 11 من الشروط). لا تضعوا فيها أي سر ولا بيانات أشخاص آخرين، واقتصّوا لقطة الشاشة أو احجبوا أجزاء منها قبل إرفاقها. وتُحذف لقطات الشاشة عند إغلاق التذكرة، بعد مهلة قصيرة تتيح إعادة فتحها (المادة 15 من الشروط).

5. الدروس المشتركة

إذا فعّلت مؤسستكم مشاركة الدروس في إعداداتها، يرسل إلينا المنظِّم الخاص بكم، في تذكرة، قواعد العمل التي يمكن أن تفيد جميع العملاء، مكتوبةً دون أي بيانات تخص مؤسستكم: لا اسم، ولا مقتطف من محادثة، ولا مستند، ولا محتوى أو رقم من نشاطكم. وتفحص لوحة القيادة الخاصة بكم كل درس قبل إرساله لتستبعد منه العناوين والأرقام والأسماء التي تتعرّف عليها في مساحتكم. ويظهر كل درس مُرسَل في تذاكركم، كما أُرسل.

• المسؤول عنها: نحن، لحسابنا الخاص، من أجل تحسين المنهجية والوحدات المشتركة بين جميع العملاء (المادة 15 d من الشروط).
• الأساس: مصلحتنا المشروعة في تحسين خدمتنا (المادة 6، 1، f من اللائحة العامة لحماية البيانات، GDPR). ولا تتم المشاركة إلا إذا فعّلتها مؤسستكم.
• البيانات: لا يُتوقَّع وجود أي بيانات شخصية في الدرس. وإذا تضمّن درس ما بيانات من هذا النوع رغم ذلك، نحذف تلك البيانات. ولا تُستخدم الصلة بتثبيتكم إلا لإتاحة متابعة تذكرتكم لكم؛ ولا تدخل في المنهجية.
• إلى متى: يصبح الدرس المعتمد قاعدة من قواعد المنهجية المشتركة، مكتوبة بكلماتنا الخاصة، دون صلة بمؤسستكم؛ وتخضع التذكرة التي حملته لمدة الاحتفاظ بتذاكركم الأخرى.
• اختياركم: تسحب مؤسستكم المشاركة في أي وقت من إعداداتها، دون أثر على الدروس التي سبق استلامها. ويمكنكم الاعتراض على هذه المعالجة بالكتابة إلى team@lastnod.com.

6. اشتراككم

• البيانات: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، والمؤسسة ورقمها، وعنوان الفوترة، والباقة، والفواتير، وسجل المدفوعات، وإقراركم بأنكم تتصرفون في إطار نشاطكم المهني.
• لماذا: لفتح اشتراككم وإدارته، وإصدار فواتيركم، ومراسلتكم بشأنه. الأساس: تنفيذ العقد؛ وبالنسبة إلى الفواتير، التزام قانوني.
• إلى متى: طوال مدة الاشتراك، ثم تُحفظ المستندات المحاسبية عشر سنوات.

7. الدفع

تتولى Stripe (Stripe Payments Europe, Limited، أيرلندا) تحصيل مدفوعاتكم. تُدخلون بيانات بطاقتكم في صفحة Stripe: فلا نرى رقمها ولا نحتفظ به. وتعمل Stripe لحسابنا بصفتها معالجًا للتحصيل، وبصفتها مسؤولًا مستقلًا فيما يخص التزاماتها الخاصة (مكافحة الاحتيال وغسل الأموال، والأمان)، وفق سياستها: https://stripe.com/privacy. وقد تُنقل بيانات إلى Stripe في الولايات المتحدة، في إطار حماية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-U.S. Data Privacy Framework) والبنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية.

8. قائمة الانتظار

يسجّل نموذج التسجيل عنوان بريدكم الإلكتروني، وإجابتيكم الاختياريتين، ولغة الصفحة، وتاريخ تسجيلكم، ونص الموافقة المعروض. لماذا: لإعلامكم بافتتاح Lastnod، بلغتكم، بناءً على موافقتكم. إلى متى: حتى الإعلان عن الافتتاح، أو ثلاث سنوات على الأكثر دون تواصل، ثم الحذف. والإرسال الوحيد المقرَّر هو إعلان الافتتاح، مع رابط لإلغاء الاشتراك بنقرة واحدة.

9. بعد إغلاق حساب بسبب مخالفة

عندما نغلق حسابًا نهائيًا بسبب مخالفة ثابتة للشروط (الاستخدام لإنشاء منتج منافس، أو التحايل على الحدود، أو إساءة الاستخدام، أو أي استخدام أو سلوك آخر يُلحق أو يُنذر جديًّا بإلحاق ضرر بنا، أو بخدمتنا، أو بمزوّدينا، أو بعملائنا، أو بالغير، كالاحتيال أو التصريح الكاذب عند الاشتراك: المادتان 8 و10 من الشروط)، نحتفظ بقائمة استبعاد لمنع اشتراك جديد مخالف لهذه الشروط.

• البيانات: عنوان البريد الإلكتروني لصاحب الحساب، ورقم المؤسسة، ومراجع العميل لدى Stripe وبصمة بطاقته التي توفّرها Stripe (رمز يتعرّف على البطاقة نفسها، دون رقمها)، وسبب الإغلاق وتاريخه. ولا شيء مما كان في مساحتكم.
• لماذا: للتعرّف على اشتراك جديد أو دعوة جديدة من الشخص نفسه، أو من المؤسسة نفسها، أو من شخص يتصرّف لحسابها، وإخضاعه لموافقتنا. ويقرّر الإدراج في القائمة دائمًا شخصٌ بشري؛ ويُوقَف الاشتراك الذي يُتعرَّف عليه ثم يفحصه شخص بشري، يمكنكم الكتابة إليه لعرض وضعكم.
• الأساس: مصلحتنا المشروعة في فرض احترام شروطنا وحماية خدمتنا وعملائنا (المادة 6، 1، f من اللائحة العامة لحماية البيانات، GDPR).
• إلى متى: خمس سنوات من تاريخ الإغلاق، ثم الحذف.
• حقوقكم: يتم إعلامكم بالإدراج في القائمة عند الإغلاق؛ ويمكنكم طلب الوصول، أو التصحيح، أو إعادة النظر، والاعتراض على هذه المعالجة، بالكتابة إلى team@lastnod.com. ويجوز لنا الإبقاء على الإدراج إذا بررته أسباب مشروعة وقاهرة، أو للدفاع عن حقوقنا (المادة 21 من اللائحة العامة لحماية البيانات، GDPR).

10. من يتلقى بياناتكم

نحن؛ ومزوّد الاستضافة لدينا (حاليًا OVHcloud، OVH SAS، في فرنسا)، لخوادمنا ونسخها الاحتياطية؛ وStripe، للدفع؛ ومزوّد الذكاء الاصطناعي لوكلائنا الخاصين (حاليًا Anthropic)، عندما يعالج لحسابنا تذاكركم أو اشتراككم؛ والسلطات، عندما يُلزمنا القانون بذلك؛ والخدمات التي تختارون أنتم بأنفسكم ربطها (ذكاؤكم الاصطناعي، وحسابكم في Google، وخدمات المراسلة الخاصة بكم)، كلٌّ منها فيما تعهدون به إليه، وفق شروطه الخاصة، التي لا نتحمّل مسؤوليتها. وفيما يخص بيانات مساحتكم، نُعلمكم قبل أي تغيير للمعالج من الباطن (المادة 11 من الشروط). ولا تُباع أي بيانات.

11. عند انتهاء الخدمة

تتلقون عند الطلب تصديرًا كاملًا لما يعود إليكم، بصيغ مفتوحة، في غضون خمسة عشر يومًا. وبعد تسليمه، أو بعد ثلاثين يومًا من انتهاء الخدمة إذا لم يُطلب أي تصدير، نحذف لوحة القيادة الخاصة بكم، وفي النسخة المستضافة، بيئة وكلائكم، مع مفاتيح حساباتكم المربوطة؛ وتُمحى النسخ الاحتياطية في المهل المحددة في اتفاقية معالجة البيانات. ويبقى من ذلك سجلات الأمان، دون محتوى، اثنا عشر شهرًا؛ والمستندات التعاقدية والمحاسبية، عشر سنوات. وفي النسخة المثبّتة، يبقى ما يوجد على خادمكم ملكًا لكم.

12. حقوقكم

الوصول، والتصحيح، والمحو، والتقييد، والاعتراض، وقابلية النقل، بالكتابة إلى team@lastnod.com. وفيما يخص بيانات مساحتكم، بما فيها بيانات حساباتكم المربوطة، تمارسون هذه الحقوق أولًا بأنفسكم من مساحتكم، ونساعدكم عند الطلب. ويمكنكم تقديم شكوى إلى CNIL (www.cnil.fr).

13. ملفات تعريف الارتباط

في تاريخ هذه الصفحة، لا يستخدم موقع lastnod.com أي ملف تعريف ارتباط للتتبّع، ولا أي أداة تتبّع، ولا أي خط أو نص برمجي تابع لجهة خارجية؛ ولا يمكن أن يُوضع سوى ملف تعريف ارتباط تقني للجلسة، ضروري لحماية النموذج. ولا تستخدم مساحتكم إلا ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتسجيل دخولكم. وتضع صفحة الدفع الخاصة بـ Stripe ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها، وفق سياستها. وإذا أضفنا يومًا قياسًا للجمهور أو أداة تتبّع أخرى، فستذكر هذه الصفحة ذلك، وستُطلب موافقتكم عندما يقتضي القانون ذلك.

14. تعديلات هذه الصفحة

قد تتطوّر هذه الصفحة مع الخدمة أو القانون؛ ويرد تاريخ تحديثها في أعلاها. ويُعلَن لكم كتابةً عن أي تغيير مهم يمسّ بيانات مساحتكم قبل سريانه، شأنه شأن تعديل الشروط (المادة 17 من الشروط).