Für unsere Kunden verarbeitete Nachrichten

Wer wir sind

Lastnod ist ein Dienst, herausgegeben von Eric Mehdi Mollenthiel, Einzelunternehmer (entrepreneur individuel), unter dem Handelsnamen Mollenthiel Studio (SIREN 795 225 226, französische Unternehmenskennnummer), 103 avenue Lacassagne, 69003 Lyon, Frankreich. Kontakt: team@lastnod.com.

1. Unsere Rolle

Lastnod ist eine Software, mit der ein Unternehmen, unser Kunde, KI-Agenten für seine Tätigkeit arbeiten lässt. Wenn es seine eigene WhatsApp-Business-Nummer (oder einen Discord-Server, eine Telegram-Gruppe, einen Slack-Workspace, ein LinkedIn-Konto) verbindet, lesen seine Agenten die eingehenden Nachrichten und beantworten sie über unser Messenger-Gateway, einen Dienst, den wir hosten.

Für diese Nachrichten ist das Kundenunternehmen der Verantwortliche; wir handeln als sein Auftragsverarbeiter, ausschließlich nach seinen Weisungen, gemäß dem mit ihm geschlossenen Auftragsverarbeitungsvertrag (Artikel 28 DSGVO). Wenn Sie an die WhatsApp-Nummer eines Unternehmens geschrieben haben, das Lastnod nutzt, entscheidet dieses Unternehmen über die Verwendung Ihrer Nachrichten: Wenden Sie sich bitte zuerst an es.

2. Was wir erhalten

• Bei einer eingehenden Nachricht: die WhatsApp-Nummer der Person, der Name ihres WhatsApp-Profils, der Text der Nachricht (oder die Bildunterschrift eines Fotos, Videos oder Dokuments), ihr Datum und ihre Kennung. Fotos, Videos, Sprachnachrichten und Dateien werden nicht abgerufen: Der Agent erfährt nur, dass ein solcher Inhalt gesendet wurde.
• Bei einer vom Agenten des Unternehmens gesendeten Nachricht: Sie läuft über das Gateway zu WhatsApp; ihren Text speichern wir nicht.
• Bei einer Datei, die ein Agent sendet (Bild, PDF, Dokument): Sie läuft nur durch das Gateway, in einer temporären Kopie, die gelöscht wird, sobald sie an den Messaging-Dienst übergeben ist; das Protokoll speichert weder ihren Namen noch ihren Inhalt.
• Bei einer Nachricht, die ein Agent über Telegram sendet: Wir speichern 48 Stunden lang ihre Kennung bei Telegram, die Unterhaltung, in die sie gesendet wurde, sowie ihr Sende- und Löschdatum, damit der Agent sie löschen kann, wenn er sich geirrt hat. Niemals ihren Text oder ihre Datei.
• Die WhatsApp-Business-Nummer des Unternehmens und der Zugang zu seinem Konto, verschlüsselt gespeichert.

3. Wie lange und wo

• Der Text einer eingehenden Nachricht wartet verschlüsselt in einer kurzen Warteschlange, bis er dem Agenten des Unternehmens zugestellt wird. Er wird aus dem Gateway gelöscht, sobald er zugestellt ist, oder nach 48 Stunden, wenn er nie gelesen wird. Das Gateway speichert keinen Gesprächsverlauf.
• Nummer und Profilname einer Person, die geschrieben hat, dienen dazu, ihr die Antworten zuzustellen und das 24-Stunden-Fenster von WhatsApp einzuhalten; sie werden 90 Tage nach ihrer letzten Nachricht vergessen.
• Die Nummer einer Person, der ein Agent geschrieben hat, wird höchstens 90 Tage lang ohne den Text gespeichert, um ihre Antwort zuzustellen.
• Die Kennung einer Nachricht, die ein Agent über Telegram gesendet hat, wird nach 48 Stunden entfernt, der Frist, in der Telegram einem Bot erlaubt, seine Nachricht zu löschen. Ein Agent kann nur Nachrichten löschen, die das Gateway für sein Unternehmen gesendet hat, niemals die Nachricht einer anderen Person.
• Das technische Protokoll des Gateways (welcher Dienst, welche Aktion, wann, welches Ergebnis) wird 90 Tage lang gespeichert. Es enthält weder Nachrichtentext noch Nummer noch Namen.
• Das Gateway wird jede Nacht verschlüsselt gesichert. Eine Nachricht, die sich zu diesem Zeitpunkt noch in der Warteschlange befindet, oder die Kennung einer gesendeten Nachricht kann in einer Sicherung enthalten sein, die spätestens 30 Tage danach gelöscht wird.
• Wenn das Unternehmen WhatsApp trennt oder eine Nummer entfernt, löscht das Gateway sofort die wartenden Nachrichten dieser Nummer und die ihr zugeordneten Personen und empfängt keine Nachrichten seines WhatsApp-Kontos mehr.
• Unsere Server und ihre Sicherungen befinden sich in Frankreich, bei OVHcloud.

Sobald eine Nachricht dem Agenten zugestellt ist, gehört sie zum Arbeitsbereich des Unternehmens (ein Gespräch, eine Aufgabe, eine Notiz) und bleibt dort so lange, wie das Unternehmen es entscheidet; es kann sie jederzeit löschen. Am Ende seines Vertrags wird sein Arbeitsbereich gemäß unseren Bedingungen gelöscht.

4. Wer darauf zugreift

• Die Agenten und Nutzer des Kundenunternehmens, nur für die Nummern und Orte, die es verbunden hat. Kein anderer Kunde hat Zugriff darauf.
• Das KI-Abonnement des Unternehmens (derzeit Claude, von Anthropic), das sein Agent nutzt, um die Nachricht zu verstehen und die Antwort vorzubereiten, gemäß dem Vertrag des Unternehmens mit diesem Anbieter.
• Unser Hoster, OVHcloud (OVH SAS, Frankreich), der uns unsere Server vermietet.
• Sonst niemand. Bei uns dient der technische Zugang zum Gateway dazu, es zu betreiben, niemals dazu, die Nachrichten zu lesen, außer auf Anfrage des Unternehmens, für die Sicherheit des Dienstes oder wenn das Gesetz es vorschreibt.

Wir verkaufen, vermieten oder übermitteln diese Nachrichten an niemanden sonst und verwenden sie weder für Werbung noch für Profiling.

5. WhatsApp und Meta

Der Dienst WhatsApp wird von Meta bereitgestellt. Das Unternehmen verbindet dort seine eigene Nummer und sein WhatsApp-Business-Konto auf der Seite von Meta; es bleibt dafür allein verantwortlich, gemäß den WhatsApp-Bedingungen, die es gegenüber Meta akzeptiert. Die Nachrichten laufen über die WhatsApp-Business-Plattform von Meta, die sie gemäß ihren eigenen Bedingungen und ihrer Datenschutzrichtlinie verarbeitet (whatsapp.com/legal). Nachrichten, die Meta kostenpflichtig macht, stellt Meta dem Unternehmen direkt über sein WhatsApp-Konto in Rechnung; wir strecken sie weder vor noch stellen wir sie weiter in Rechnung.

6. Kein KI-Training

Wir verwenden keine Nachricht und keinen Beitrag, die über das Gateway laufen, um ein KI-Modell zu trainieren oder zu verbessern.

7. Löschung Ihrer Nachrichten verlangen

• Sie haben einem Unternehmen geschrieben, das Lastnod nutzt: Schreiben Sie diesem Unternehmen oder uns an team@lastnod.com und geben Sie Ihre Nummer und das Unternehmen an, dem Sie geschrieben haben. Wir leiten Ihre Anfrage innerhalb von zwei Werktagen an dieses Unternehmen weiter und löschen auf seine Weisung, was sich für Ihre Nummer noch im Gateway befindet. Sie erhalten innerhalb von höchstens einem Monat eine Antwort.
• Sie sind das Kundenunternehmen: Trennen Sie WhatsApp in Ihrem Arbeitsbereich, löschen Sie dort die Nachrichten, die Ihre Agenten abgelegt haben, oder schreiben Sie uns an team@lastnod.com.

Sie können auch eine Beschwerde bei der CNIL einreichen, der französischen Datenschutzbehörde (www.cnil.fr).

8. Änderungen

Diese Seite kann sich mit dem Dienst oder dem Gesetz ändern; das Datum ihrer letzten Aktualisierung steht oben.